Spedizioni & Resi

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SPEDIZIONI (Italia)

Costo spedizione: GRATIS

Tempi di consegna
La consegna avviene in 6–10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
I tempi possono variare in base alla destinazione e a periodi di alta richiesta/promozioni.

Tracking
Appena il pacco viene spedito, riceverai una email con il codice di tracciamento.

Indirizzo di consegna
Verifica con attenzione i dati inseriti (via, numero civico, CAP). In caso di indirizzo incompleto o errato, potrebbero verificarsi ritardi o giacenze. Eventuali costi di riconsegna possono essere a carico del cliente.

RESI (entro 14 giorni)

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Costi di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Condizioni per accettare il reso
Per poter essere accettato, il prodotto deve rientrare:

  • non utilizzato, non lavato e privo di odori o segni d’usura

  • completo di eventuali etichette/packaging originali

  • imballato con cura per evitare danni durante il trasporto

Importante – merce danneggiata al rientro
Se il prodotto rientra danneggiato (es. graffi, strappi, macchie, rotture, segni di usura o imballaggio insufficiente che ha causato danni), non è previsto rimborso e il reso potrà essere rifiutato.

Come richiedere un reso

  1. Contattaci dalla pagina Contatti indicando:

    • Numero ordine

    • motivo del reso (facoltativo)

  2. Ti invieremo le istruzioni per procedere.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e verificato il reso, se conforme alle condizioni, procederemo al rimborso sul metodo di pagamento originale (Carta o PayPal).
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider del pagamento.

PRODOTTO DIFETTOSO / ORDINE ERRATO

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con:

  • numero ordine

  • foto chiare del difetto / articolo ricevuto

In caso di prodotto difettoso confermato, la rispedizione/sostituzione è a carico di BKR Studio.

CONTATTI ASSISTENZA

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